安心してご購入

安心購入は、Seel が提供する付加価値サービスです。以下の基準を満たす商品の遅延、破損、紛失、注文履行の遅延が対象となります。

1) 遅延

米国国内の荷物は、注文処理後 10 日 (つまり、販売者が注文を発送した日) 以内に配達されない場合は遅延とみなされます。 (国際荷物の場合は 30 日) 遅延した荷物には 5 米ドルの補償が行われます。

2) 損失

米国国内の荷物は、注文履行後 30 日 (つまり、販売者が注文を発送した日) 以内に配達されなかった場合、紛失とみなされます。 (国際荷物の場合は 60 日) 紛失した荷物については、実際に支払われた商品の価値が補償されます。

3) ダメージ

安心購入保証は、商品が使用不可能、明らかに破損、粉々、曲がっている（曲がらない場合）、潰れているなどの損傷を補償しますが、外観上の損傷（傷、へこみなど）、製造上の損傷、梱包ミス、未開封の商品は補償されません。損傷した商品は、実際に支払った商品の価値まで補償されます。

·「安心購入」では、国内配送すべてにおいてカーボンニュートラル配送もカバーされます。
·注意: 1 つのカバーに対する補償総額は、実際に支払われた商品の価値までとなります。

以下のカテゴリーの商品は安心購入の対象外です：
自動車およびオートバイ / 宝石類（1,500 ドルを超えるもの） / ボートおよびヨット / 生きた動物 / 現金 / 木材 / 陶磁器 / 大理石または花崗岩のタイル / スラブブロック、カウンタートップまたは彫像 / 有価証券 / タバコおよびその他のタバコ製品 / 生鮮品 / 綿花 / 医薬品 / 美術品（1 点あたり 10,000 ドルを超えるもの） / 貴石および貴金属 / 花 / 金属くず、鉄鋼および鉄鋼製品、自動車エンジン、金属製の中古自動車製品全般 / ガラス窓、板ガラスおよび類似品 / 有価証券

1. 買い物客は、安心購入オプションを選択して販売店に注文します。
2. 買い物客は、Worry-Free Purchase の補償内容の詳細と、問題を報告する手順が記載されたメールを受け取ります。
3. 配送中に荷物が破損または紛失したり、遅延したりした場合は、Seel Claim Portal から問題を報告できます。
4. Seel は、ポリシー ルール/ガイドラインを使用して問題をプログラム的に評価し、報告された注文の問題が支払いの対象となるかどうかを判断します。
5. 報告された問題が条件を満たしている場合、返金は自動的にメールでプリペイド クレジットカードに買い物客に送られます。報告された問題が条件を満たしていない場合、拒否とその理由を通知するメールが買い物客に送信されます。

問題を報告する場合は、次の条件と要件に注意してください。

• 紛失の問題、つまり運送業者の情報によると荷物が「配達されていない」という問題は、注文日から 90 日以内に報告する必要があります。ただし、運送業者によると荷物が「配達済み」であるにもかかわらず、顧客が受け取っていない「ポーチ パイレーシー」のケースは、運送業者の情報が「配達済み」に更新されてから 7 日以内に報告する必要があります。
• 荷物が配達された場合の破損の問題は、運送業者の情報が「配達済み」に更新されてから 7 日以内に報告する必要があります。
• 荷物の配達遅延の問題は、国内発送の場合は注文履行日から 10 日以内、海外発送の場合は 30 日以内であれば報告できます。
• すべての問題は注文日から 90 日以内に報告する必要があります。